Política de Devoluciones y Reembolsos

En TodoAlClic.cl, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original, junto con todos sus accesorios.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido enviando:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto y del embalaje.

• Descripción del problema.

Una vez verificada la información, podremos ofrecer, según corresponda:

• El reemplazo del producto.

• El envío del producto correcto.

• El reembolso total de la compra.

En estos casos, los costos de envío serán asumidos por nuestra tienda.

Productos que no aceptan devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos usados o dañados por un mal uso.

• Productos personalizados o fabricados a pedido.

• Productos en liquidación o identificados como venta final.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

El tiempo para que el dinero se refleje dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago, pudiendo tardar entre 5 y 10 días hábiles.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser preparados o enviados. Una vez despachados, deberán seguir el procedimiento de devolución descrito anteriormente.

Contacto

Si tienes consultas sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: soporte@[tudominio].cl